Política de Privacidade
A MAX GESTÃO DE LOCAÇÃO DE IMÓVEIS LTDA, operando sob a marca WE.HOUSY, oferece uma solução integrada de habitação e serviços por assinatura, atendendo às demandas residenciais. Para fornecer seus serviços, a empresa coleta dados em seu ambiente online e se dedica a preservar a privacidade, integridade e proteção de todas as informações fornecidas pelos usuários.
Desta forma, os objetivos desta Política de Privacidade e Proteção (“Política”) são esclarecer aos titulares dos dados como a WE.HOUSY salvaguarda as informações pessoais obtidas através do seu site, em especial durante o uso dos Portais de Clientes e Investidores, e as metodologias empregadas para oferecer um serviço de excelência.
“Informação Pessoal” refere-se a dados que identificam o usuário individualmente, como nome, endereço, telefone e e-mail.
“Usuário” é definido como o indivíduo detentor das Informações Pessoais, que as disponibiliza conforme os termos desta Política.
As Políticas de Privacidade e Segurança implementadas pela WE.HOUSY têm o objetivo de proteger as informações cedidas pelo Usuário contra possíveis riscos ou fraudes. Devido a isso, a WE.HOUSY constantemente revisa e atualiza suas políticas de privacidade e segurança para enfrentar novos desafios do setor. Portanto, esta Política é frequentemente atualizada e revisada. Por este motivo, recomenda-se que os Usuários visitem regularmente esta página para se informar sobre quaisquer mudanças. Se forem realizadas modificações significativas que exijam novo consentimento, essa alteração será anunciada e um novo consentimento será solicitado.
1. Para que coletamos seus dados:
A WE.HOUSY coleta e processa suas Informações Pessoais exclusivamente para a execução de seus serviços e conforme as finalidades a seguir especificadas.
De forma resumida, a WE.HOUSY não pretende e não irá disponibilizar, repassar, divulgar ou comercializar qualquer dado fornecido pelo Usuário relacionado aos serviços oferecidos.
A própria WE.HOUSY utilizará as Informações Pessoais recebidas apenas nas situações listadas a seguir e para os propósitos estritamente mencionados:
- avaliar o uso do website e aprimorar o serviço;
- para enviar notificações administrativas, alertas e comunicações pertinentes ao uso do serviço;
- responder a solicitações por determinados produtos ou serviços;
- para pesquisa de mercado, planejamento de projetos, resolução de problemas, identificação e prevenção de erros, fraudes ou outras atividades ilegais;
- aos colaboradores terceirizados que fornecem serviços para a WE.HOUSY e estão sujeitos às mesmas diretrizes desta Política de Privacidade;
- observar os Termos de Uso da WE.HOUSY;
- e nos demais cenários previstos por esta Política de Privacidade.
2. Quais Informações são coletadas e Limite de Coleta e Uso de Dados Pessoais:
Certas seções e funcionalidades do Website são acessíveis ao público em geral sem precisar se cadastrar, significando que não é obrigatório para o Visitante efetuar um cadastro e fornecer Dados Pessoais. Entretanto, algumas funcionalidades presentes no Website
exigem o cadastro do Visitante, pedindo informações como e-mail, senha, código postal e identificação de usuário.
3. Anonimização e compartilhamento das Informações Pessoais:
A WE.HOUSY pode, em qualquer momento, solicitar informações pessoais adicionais para prover aos Usuários mais vantagens oferecidas pelo Serviço. Assim, sempre que novas Informações forem pedidas ao Usuário, ele possui a opção de consentir ou recusar a divulgação dessas Informações, que serão usadas exclusivamente para o propósito declarado. A WE.HOUSY tem a capacidade de anonimizar a Informação Pessoal e distribuir tais dados, sem identificação individual do Usuário, a terceiros para os objetivos a seguir:
- promover publicidade, por meio de empresas de publicidade e outros, para suas iniciativas de marketing e propósitos promocionais, como o total de Usuários que solicitaram um cartão de crédito ou o número de Usuários que interagiram com uma oferta específica, de maneira não personalizada;
- uso dos dados, por uma empresa aprovada pela WE.HOUSY, para conduzir estudos sobre gastos dos consumidores, também de maneira não personalizada;
A distribuição das informações, como mencionado anteriormente, não revela a identidade do usuário. O acesso às Informações de cadastro e outras informações individuais é extremamente limitado e aplicado conforme procedimentos internos da WE.HOUSY, visando a operação, desenvolvimento ou aprimoramento do serviço. Os terceiros contratados para executar as atividades mencionadas foram escolhidos com base em nossas políticas e práticas de segurança, estando sujeitos a um acordo de confidencialidade, que estipula obrigações e responsabilidades, e, em caso de não cumprimento, resultará em penalidades e compensações, sem prejuízo das ações legais pertinentes, incluindo na esfera criminal. Todos os terceiros que receberem Informações Pessoais, mesmo anonimizadas, aderirão ao mesmo nível de proteção de dados pessoais e às mesmas salvaguardas e direitos estipulados nesta Política.
4. Alterações no Cadastro:
Caso haja mudanças nos dados de Registro, durante a vigência do perfil do Usuário na Plataforma, é necessário que o Usuário responsável por esses dados faça as devidas atualizações. A não realização destas pode afetar a qualidade dos serviços prestados, e o usuário responsável será legalmente responsável por quaisquer prejuízos que eventuais imprecisões possam provocar à WE.HOUSY.
5. A Cessão de Informações Pessoais é usada para implementar e melhorar as funcionalidades do serviço:
Quando o usuário entra no site www.wehousy.com.br, ele deve estar ciente de que é possível que coletamos dados técnicos e de uso, como o modelo de navegador usado, endereço IP, páginas acessadas e duração da visita em nosso website (utilizando Cookies ou Web Beacons, cujas definições são explicadas adiante). As informações coletadas podem ser empregadas para notificar sobre problemas de compatibilidade de software ou para aperfeiçoar o design e a funcionalidade do nosso website.
“Cookies” são códigos alfanuméricos em formato de arquivos de texto que são colocados e guardados pelo navegador no disco do computador. A WE.HOUSY pode enviar e acessar cookies do seu computador, com o intuito de monitorar e guardar as preferências do usuário. A WE.HOUSY pode obter dados por meio de cookies, por exemplo, criando cookies para reduzir a frequência com que uma oferta específica é exibida ao usuário ou para personalizar as promoções apresentadas.
É importante que o usuário saiba que a maioria dos navegadores de internet oferece a opção de eliminar os cookies salvos no computador e, caso decida removê-los, os serviços oferecidos pela plataforma da WE.HOUSY podem ser afetados.
Os cookies criados pela WE.HOUSY são criptografados, de modo que apenas os desenvolvedores da empresa conseguem interpretá-los, assegurando assim a proteção das informações adquiridas por essa ferramenta.
“Web beacons” são imagens pequenas incorporadas em páginas da web ou e-mails, com a finalidade de avaliar e analisar o uso e atividades do Site. A WE.HOUSY ou serviços terceirizados atuando em nosso nome podem usar Web beacons para auxiliar na análise do uso do Site e na melhoria dos serviços.
A WE.HOUSY pode compartilhar os Web beacons com serviços terceirizados para auxiliar na análise de atividades online específicas. Por exemplo: avaliar o desempenho de campanhas online e examinar o comportamento dos visitantes. Da mesma forma, a WE.HOUSY pode permitir que esses terceiros usem cookies e outras tecnologias para realizar essas tarefas para a WE.HOUSY.
A WE.HOUSY não divulga nenhuma informação pessoal dos usuários cadastrados a esses serviços terceirizados. Comprometida com a segurança de seus usuários, a WE.HOUSY exige que esses prestadores de serviços terceirizados respeitem integralmente esta Política de Privacidade e Segurança.
O usuário concorda de forma livre, explícita e informada para que a WE.HOUSY use os dados adquiridos através do Site para propósitos publicitários, para personalizar e melhorar sua experiência no site, além da oferta regular de serviços por meio do Site.
6. Políticas de terceiros:
Existem vários outros produtos e serviços promovidos por entidades externas em nosso Website. Estes anúncios estão alinhados e são um acréscimo aos serviços oferecidos pela WE.HOUSY. Se o usuário decidir fazer uso desses produtos ou serviços e escolher compartilhar ou dar permissão para que esses terceiros coletassem suas Informações Pessoais, tais informações estarão sujeitas às políticas de privacidade e segurança do anunciante terceirizado. É importante que o usuário examine as práticas de privacidade dos provedores de serviços externos antes de se engajar com seus serviços.
A WE.HOUSY não assume responsabilidade pelas práticas ou políticas de privacidade e segurança adotadas por terceiros, e quaisquer riscos associados a suas ações são de responsabilidade exclusiva desses terceiros. A WE.HOUSY pode usar links formatados para monitorar se foram usados de maneira injusta, com o objetivo de fraude ou de obter informações do usuário para propósitos diferentes dos pretendidos pelo usuário. A WE.HOUSY emprega esse tipo de publicidade para coletar dados sobre links promovidos, com o objetivo de aprimorar a qualidade dos anúncios em seu site.
7. Blogs, Fóruns e Chats:
Se o Usuário participar de um fórum, blog ou chat em nosso Website, deve estar ciente de que quaisquer dados compartilhados nesses meios de comunicação mencionados podem ser acessados, coletados ou usados por outros Usuários e também empregados para o envio de mensagens indesejadas. A WE.HOUSY não assume responsabilidade pelas Informações Pessoais que o Usuário opte por divulgar nesses meios, sendo a responsabilidade do próprio Usuário. Esses meios de comunicação podem ser geridos pela WE.HOUSY ou por um dos nossos fornecedores de serviços terceirizados.
8. Concursos, Brindes e Pesquisas
Ocasionalmente, a WE.HOUSY pode proporcionar aos seus Usuários chances de se envolverem em competições, sorteios e diferentes atividades promocionais. Todas as informações coletadas relacionadas a tais eventos serão processadas em conformidade com a Política de Privacidade e Segurança vigente, a menos que as normas específicas para essas competições, sorteios e atividades promocionais especifiquem o contrário. Conforme seus objetivos, a WE.HOUSY pode convidar os Usuários a participarem de estudos com o propósito de aprimorar o Site e os serviços oferecidos. Durante tais eventos, os dados reunidos serão geridos conforme estipulado por esta mesma Política.
9. Divulgação das Informações Pessoais para Proteção dos Direitos da WE.HOUSY:
Apesar do mencionado anteriormente, a WE.HOUSY mantém a prerrogativa de partilhar ou revelar os Dados Pessoais do Usuário, conforme sua única determinação, sempre que julgar necessário e adequado revelar tais dados:
- para assegurar a aplicação dos nossos direitos ou em caso de infração pelo Usuário desta Política de Privacidade e Segurança ou os Termos de Uso;
- para prevenir ações ilegais ou vedadas; e
- quando exigido por legislação ou ordem judicial.
10. As Informações Pessoais Podem Ser Transferidas Quando Ocorrer a Mudança de Controle, desde que Respeitados os Termos e Condições Estabelecidos Por Esta Política de Privacidade e Segurança:
Os Dados Pessoais têm a possibilidade de serem repassados a entidades terceiras, como consequência de uma transação, incorporação, fusão, reorganização ou outro tipo de alteração na gestão. Se acontecer algum dos eventos a seguir: transação, fusão ou transferência de alguma parte da empresa, os Dados Pessoais podem ser objeto de negociação e inclusos na transação. Nessa situação, o Consumidor será questionado se deseja ou não continuar fazendo parte do registro de dados da WE.HOUSY, após qualquer mudança de gestão.
11. O Usuário pode transportar ou apagar seu Cadastro:
A WE.HOUSY reserva-se o direito de manter as Informações Pessoais pelo período necessário para alcançar o objetivo vinculado aos seus serviços oferecidos. Porém, as Informações Pessoais são propriedade do Usuário, e, portanto, ele tem total autonomia para decidir se deseja mantê-las no banco de dados da WE.HOUSY, efetuar correções/modificações, restringir o acesso de maneira parcial, pedir a transferência para outros sites ou excluir definitivamente. A qualquer momento e sem ônus, o Usuário pode pedir a remoção de seu registro, resultando na eliminação de sua conta dos serviços disponibilizados pela WE.HOUSY. Assim, suas informações serão removidas permanentemente de nossos servidores e o acesso ao seu registro ficará inacessível. A WE.HOUSY se compromete a desabilitar imediatamente qualquer vínculo com sua conta e a apagar todas as suas informações de acesso. Entretanto, alguns dados podem continuar em nossos servidores ou em dispositivos de armazenamento, para propósitos de backup do sistema, por um tempo não especificado.
O propósito de reter esses dados é para assegurar o melhor atendimento aos Usuários, pois esses backups são essenciais para manter a capacidade de oferecer serviços continuamente em casos de falhas ou danos nos nossos servidores. A WE.HOUSY mantém o direito de utilizar todos os dados coletivos, derivados ou integrados durante a prestação de serviços ao Usuário, desde que cumpra as normas estabelecidas aqui.
12. Suas Informações Pessoais estão Seguras:
A WE.HOUSY dispõe de um time experiente em segurança da informação e, devido às operações que realiza, beneficia-se de um arsenal completo de softwares e firewalls, destinado a prevenir e neutralizar fraudes, bem como incidentes de segurança e exposição de dados. Assim, uma mistura de barreiras firewall, métodos de criptografia e práticas de verificação de identidade, entre outras, são empregadas para assegurar a proteção integral das Informações Pessoais dos Usuários durante a navegação no Site.
Quando o Usuário efetua seu registro, a WE.HOUSY exige a criação de um login e senha, visando preservar a segurança e a confidencialidade do Usuário.
Os servidores da WE.HOUSY estão alocados em uma área segura. O acesso a esses servidores é condicionado a múltiplos níveis de autenticação, incluindo biometria. O sistema é vigiado ininterruptamente, sete dias por semana, 24 horas por dia.
Os bancos de dados da WE.HOUSY são blindados contra o acesso de colaboradores, tanto físico quanto digital. Eles são integralmente criptografados, garantindo que a senha de serviço do Usuário não seja acessível a pessoas não autorizadas. Todas as cópias de segurança e dispositivos de armazenamento também passam por criptografia.
A WE.HOUSY impõe restrições e controles de acesso rigorosos nos edifícios onde situa seus servidores e bancos de dados. Nenhum empregado, direto ou terceirizado, está autorizado a transferir dados sensíveis para dispositivos não seguros (ou seja, é proibido extrair dados do banco de dados para um equipamento vulnerável).
Contudo, é essencial reconhecer que essas medidas de segurança são aplicáveis somente ao Site e aos sistemas disponibilizados por ele. A WE.HOUSY não tem controle nem responsabilidade sobre como as informações dos Usuários são armazenadas, gerenciadas ou exibidas em plataformas de terceiros, nem sobre potenciais incidentes de segurança ou vazamento ou divulgação das Informações Pessoais em tais plataformas.
13. Nossos Serviços Garantem Comunicações Seguras e Criptografadas:
Desde que o Usuário compartilhe com a WE.HOUSY suas credenciais de acesso, a interação entre a WE.HOUSY e o Usuário é protegida por criptografia. Essa medida assegura que os Usuários possam se comunicar por chat ou Whatsapp, prevenindo a interceptação, alteração e falsificação de mensagens.
14. Confidencialidade de Login e Senha:
A WE.HOUSY realiza suas operações seguindo normas estritas, com o objetivo de auxiliar e prevenir que terceiros descubram sua senha. Aconselhamos a alteração periódica de sua senha. Ela deve conter de 6 a 16 caracteres. O Usuário tem a obrigação de zelar pela segurança de seu login e senha. O Usuário não deve compartilhar suas informações de acesso com outras pessoas.
15. Alterações na Política de Privacidade e Segurança:
A WE.HOUSY realiza atualizações regulares em sua Política de Privacidade e Segurança. A aceitação das versões atualizadas é confirmada pelo uso contínuo da plataforma. Se houver discordância com os termos revisados desta Política, após sua modificação, o Usuário tem a opção de encerrar sua conta e pedir a remoção de suas Informações Pessoais dos sistemas da WE.HOUSY. A data da última alteração da Política é sempre exibida no início. As modificações são aplicadas imediatamente após serem divulgadas aos Usuários, e podem também ser objeto de avisos específicos em relação às mudanças mais significativas.
16. Contate-nos:
Caso possua indagações, observações, questionamentos ou ideias a respeito desta Norma de Confidencialidade e Proteção, ou qualquer outro assunto relacionado à segurança ou sigilo, sinta-se à vontade para encaminhar um correio eletrônico.
25 de Dezembro de 2023
